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3667
Date de publication : 01-08-2017

Améliorer la relation client en transport de voyageurs (1 vol)

Vendeur : MAISON INTERNATIONALE DU LIVRE
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$35.95 (4 290,00 DZD)

+

Spécifications

Algérie الجزائر
16- Alger
Djasr Kasentina
Livraison Payante
09- Blida, 16- Alger, 35- Boumerdes, 42- Tipaza
Alger = 800 DA / Blida = 1500 DA / Boumerdes = 1300 DA / Tipaza = 1500 DA
Aucun délai
Espèce , Chèque , Virement Bancaire

Améliorer la relation client en transport de voyageurs (1 vol)

 

 

 

RÉSUMÉ

Analyse des particularités de la relation client dans les entreprises de transport. L'auteur s'est basé sur une mission d'audit approfondie dans un réseau urbain de ville moyenne, au cours de laquelle il est apparu que le personnel et les dirigeants n'étaient pas assez à l'écoute des usagers. Il propose donc des améliorations au moyen d'une méthodologie inspirée du modèle anglo-saxon.
4.290,00 DA
 
EAN
9782850093289
 
Auteur
Gallet, Michel
 
Maison d'édition
CELSE
 
Date d'édition
40186
Type
Broché
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